CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cập nhật: 25/09/2026

Website vinfastthuanphuc-daklak.com tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm hoặc liên hệ tư vấn thông qua website.

Chính sách bảo mật này giải thích cách website có thể thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin trong quá trình khách hàng sử dụng website.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện phù hợp với Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định số 356/2025/NĐ-CP và các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan đang có hiệu lực.

Website chỉ thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết, phù hợp với mục đích đã thông báo, bảo đảm tính minh bạch và thực hiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu theo quy định hiện hành.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng và người dùng truy cập website:

vinfastthuanphuc-daklak.com

Website được xây dựng nhằm cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu các sản phẩm ô tô VinFast tại khu vực Đắk Lắk, bao gồm:

Thông tin các dòng xe VinFast.
Giá bán tham khảo.
Chương trình ưu đãi.
Thông số kỹ thuật.
Thông tin sản phẩm.
Tư vấn mua xe.
Tư vấn mua xe trả góp.
Dự toán chi phí lăn bánh.
Hỗ trợ đăng ký lái thử.
Hỗ trợ liên hệ bộ phận kinh doanh.
Thông tin showroom.

2. THÔNG TIN WEBSITE CÓ THỂ THU THẬP

Tùy vào cách khách hàng sử dụng website, chúng tôi có thể tiếp nhận hoặc thu thập một số thông tin nhất định.

Thông tin khách hàng chủ động cung cấp

Khi khách hàng chủ động liên hệ qua điện thoại, Zalo hoặc các phương thức liên hệ được hiển thị trên website, thông tin khách hàng cung cấp có thể bao gồm:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Khu vực sinh sống.
Dòng xe đang quan tâm.
Phiên bản xe.
Màu xe mong muốn.
Nhu cầu mua xe trả thẳng hoặc trả góp.
Nhu cầu đăng ký lái thử.
Nhu cầu nhận báo giá.
Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình trao đổi.

Khách hàng không bắt buộc phải cung cấp thông tin cá nhân chỉ để xem các nội dung công khai trên website.

3. THÔNG TIN KỸ THUẬT VÀ DỮ LIỆU TRUY CẬP

Trong quá trình khách hàng truy cập website, một số thông tin kỹ thuật có thể được hệ thống máy chủ, trình duyệt hoặc các công cụ đo lường ghi nhận tự động.

Thông tin này có thể bao gồm:

Địa chỉ IP.
Loại thiết bị.
Loại trình duyệt.
Hệ điều hành.
Thời gian truy cập.
Trang đã xem.
Nguồn truy cập.
Tương tác với website.
Các thông tin kỹ thuật liên quan đến hoạt động của website.

Những dữ liệu này chủ yếu được sử dụng nhằm theo dõi hoạt động, đo lường hiệu quả và cải thiện trải nghiệm của người dùng.

4. COOKIE

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để hỗ trợ hoạt động của website và hiểu cách người dùng tương tác với nội dung.

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ có thể được lưu trên thiết bị hoặc trình duyệt của người dùng khi truy cập một website.

Cookie có thể được sử dụng nhằm:

Duy trì hoạt động ổn định của website.
Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng.
Phân tích lượng truy cập.
Đo lường hiệu quả nội dung.
Đo lường hiệu quả quảng cáo.
Cải thiện trải nghiệm người dùng.

Người dùng có thể quản lý, hạn chế hoặc xóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt đang sử dụng.

Việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng hoặc khả năng đo lường trên website.

Sự đồng ý và lựa chọn của người dùng

Đối với cookie hoặc công nghệ theo dõi không thực sự cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, trong trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý, website sẽ chỉ kích hoạt hoặc sử dụng sau khi người dùng đã có lựa chọn phù hợp thông qua cơ chế quản lý sự đồng ý được triển khai trên website.

Người dùng có thể thay đổi hoặc rút lại lựa chọn về cookie và công nghệ theo dõi theo cơ chế được cung cấp trên website hoặc thông qua cài đặt trình duyệt, tùy trường hợp áp dụng.

5. GOOGLE ADS VÀ CÁC CÔNG CỤ ĐO LƯỜNG

Website có thể sử dụng các dịch vụ quảng cáo và đo lường của bên thứ ba, chẳng hạn như Google Ads, Google Analytics (nếu được sử dụng) hoặc các công nghệ tương tự.

Các công cụ này có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ đo lường để ghi nhận những hoạt động như:

Người dùng truy cập website từ quảng cáo.
Trang sản phẩm được xem.
Thời gian tương tác.
Lượt nhấp vào nút gọi điện.
Lượt nhấp vào các phương thức liên hệ.
Các hành động được xác định là chuyển đổi.

Thông tin này được sử dụng nhằm đánh giá hiệu quả quảng cáo, cải thiện nội dung và tối ưu trải nghiệm của khách hàng.

Việc các bên thứ ba xử lý dữ liệu được thực hiện theo chính sách và điều khoản riêng của các nhà cung cấp dịch vụ tương ứng.

Trường hợp việc sử dụng nhà cung cấp dịch vụ làm phát sinh hoạt động chuyển hoặc xử lý dữ liệu ngoài lãnh thổ Việt Nam, việc thực hiện sẽ tuân theo các yêu cầu pháp luật áp dụng về bảo vệ dữ liệu cá nhân và chuyển dữ liệu xuyên biên giới.

6. SỰ ĐỒNG Ý VÀ CĂN CỨ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, việc xử lý dữ liệu cá nhân chỉ được thực hiện sau khi khách hàng đã được cung cấp thông tin cần thiết và thể hiện sự đồng ý theo hình thức phù hợp.

Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý. Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.

Trong các trường hợp pháp luật cho phép xử lý dữ liệu cá nhân mà không cần sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, website và đơn vị vận hành sẽ chỉ thực hiện trong phạm vi, điều kiện và mục đích được pháp luật cho phép.

8. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin khách hàng cung cấp có thể được sử dụng cho các mục đích phù hợp với yêu cầu của khách hàng, bao gồm:

Liên hệ tư vấn xe.
Cung cấp báo giá.
Cập nhật chương trình ưu đãi.
Tư vấn phiên bản và màu xe.
Tư vấn phương án trả góp.
Dự toán chi phí lăn bánh.
Hỗ trợ đăng ký lái thử.
Hỗ trợ kiểm tra tình trạng xe.
Hỗ trợ đặt xe hoặc các thủ tục liên quan.
Giải đáp câu hỏi của khách hàng.
Nâng cao chất lượng tư vấn và phục vụ.
Đo lường và cải thiện hiệu quả hoạt động của website.

Thông tin không được sử dụng cho những mục đích không phù hợp với phạm vi khách hàng đã cung cấp hoặc pháp luật hiện hành.

8. BẢO MẬT THÔNG TIN

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ:

Truy cập trái phép.
Sử dụng trái phép.
Tiết lộ trái phép.
Thay đổi dữ liệu trái phép.
Thất thoát hoặc phá hủy dữ liệu.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ thông tin trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Vì vậy, khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thông tin cá nhân và không cung cấp các thông tin nhạy cảm không cần thiết thông qua các kênh liên hệ công khai.

9. CHIA SẺ THÔNG TIN

Thông tin của khách hàng chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để hỗ trợ yêu cầu của khách hàng hoặc phục vụ hoạt động hợp pháp của website.

Trong một số trường hợp, thông tin có thể được chia sẻ với:

Nhân sự phụ trách tư vấn bán hàng.
Bộ phận liên quan đến việc hỗ trợ khách hàng.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ hoặc vận hành website.
Nhà cung cấp dịch vụ phân tích và quảng cáo.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi không chủ động bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

10. LIÊN KẾT ĐẾN WEBSITE BÊN THỨ BA

Website có thể chứa liên kết dẫn đến các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba, bao gồm website chính thức của VinFast và các nền tảng hỗ trợ khác.

Khi người dùng rời khỏi vinfastthuanphuc-daklak.com và truy cập một website khác, chính sách bảo mật của website đó sẽ được áp dụng.

Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với cách thức thu thập hoặc xử lý dữ liệu của các website bên thứ ba.

Người dùng nên đọc chính sách bảo mật của website tương ứng trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

11. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

Thực hiện mục đích mà thông tin được thu thập.
Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
Giải quyết các yêu cầu liên quan.
Đáp ứng nghĩa vụ pháp lý nếu có.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khi có yêu cầu phù hợp của khách hàng, dữ liệu có thể được xóa hoặc xử lý theo quy định hiện hành.

Thời gian lưu trữ cụ thể có thể khác nhau tùy theo loại dữ liệu, mục đích xử lý, yêu cầu hỗ trợ khách hàng, nghĩa vụ lưu trữ và các yêu cầu pháp luật áp dụng. Dữ liệu không được lưu giữ lâu hơn mức cần thiết cho mục đích xử lý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

12. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

Trong phạm vi pháp luật áp dụng, khách hàng có thể liên hệ để yêu cầu:

Biết về việc xử lý thông tin cá nhân của mình.
Kiểm tra thông tin đã cung cấp.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu hạn chế việc sử dụng thông tin trong trường hợp phù hợp.
Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, trong phạm vi áp dụng.
Yêu cầu xóa thông tin khi đáp ứng điều kiện theo quy định.
Phản đối hoặc yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong trường hợp và phạm vi pháp luật cho phép.
Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp theo quy định pháp luật.
Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Một số thông tin có thể cần tiếp tục được lưu giữ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để thực hiện nghĩa vụ hợp pháp.

13. BẢO VỆ THÔNG TIN TRẺ EM

Website không được thiết kế nhằm chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em.

Trong trường hợp phát hiện thông tin của trẻ em được cung cấp không phù hợp, chúng tôi sẽ xem xét xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Trường hợp việc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em thuộc trường hợp cần sự đồng ý hoặc cần thực hiện thông qua người đại diện theo pháp luật, website và đơn vị vận hành sẽ thực hiện theo các điều kiện, quyền và nghĩa vụ tương ứng theo quy định pháp luật hiện hành.

14. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật khi:

Có thay đổi về hoạt động của website.
Có thay đổi về công nghệ sử dụng.
Có thay đổi về phương thức thu thập hoặc xử lý dữ liệu.
Có thay đổi về quy định pháp luật.
Cần bổ sung các nội dung nhằm tăng tính minh bạch với người dùng.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ trường hợp có quy định khác.

15. TUYÊN BỐ VỀ WEBSITE

vinfastthuanphuc-daklak.com là website hỗ trợ cung cấp thông tin và tư vấn bán hàng VinFast tại khu vực Đắk Lắk.

Website này không phải website chính thức của VinFast Việt Nam.

Thông tin về sản phẩm, giá bán, chương trình ưu đãi, chính sách, thông số kỹ thuật và các nội dung liên quan đến VinFast có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Khách hàng nên liên hệ trực tiếp bộ phận kinh doanh để xác nhận thông tin hiện hành trước khi đưa ra quyết định mua xe hoặc thực hiện giao dịch.

16. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu có câu hỏi, yêu cầu thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu hoặc phản ánh liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý thông tin trên website, quý khách vui lòng liên hệ đầu mối vận hành website:

VINFAST THUẬN PHÚC – ĐẮK LẮK

Website: vinfastthuanphuc-daklak.com

Địa chỉ showroom: Km9 Quốc lộ 14, phường Tân An, tỉnh Đắk Lắk

Hotline kinh doanh: 0333.893.678

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và hỗ trợ các yêu cầu liên quan đến thông tin khách hàng trong phạm vi phù hợp và theo quy định hiện hành.